Posts Tagged ‘bedrijfsverhaal’

Conversations and stories

Tuesday, August 31st, 2010

In business we have the tendency to analyse, structure and formulate as precisely as possible. Even so in most business conversations.

In simple and even difficult situations these techniques of structuring info have proven to be succesful. In situations where we are facing a complex (or even chaotic) environment  factual conversations drilling for structured info are often not enough. We need context and sense-making to understand what is really happening.

Are many (most?) of our conversations in the workplace not transactional? Are they conversations at all? It is here where storytelling comes in. orson

Let me share with you this story where Michael Parkinson of ABC Television once interviewed Orson Welles.

 Orson Welles came to my room and I’d been working on this interview for, like, all my life, and I opened the door and he was dressed entirely in black, black sombrero, black tie, black shirt, black cloak and he swept into the room. Incredibly dramatic.

“My name’s Orson Welles”, he said “And you would be?”

And I said, “Er Parkinson.”

“Yes”, he said.

And he looked around and he saw this scrap of paper on my desk and he said, “That?”

I said, “My questions.”

“Do you mind if I look?”

I said, “No.”

And he picked them up and he turned to me and he said, “How many of these shows have you done?”

I said, “Two.”

“I’ve done many more”, he said. “Will you take my advice?”

I said, “Certainly”.

And he ripped up the questions and he said, “Let’s talk”. And walked away.

And he sat down and he did two one hours that night, that were majestic”

Sometimes the best stories arise from our letting go of the process and just having a conversation. 

Welcome your thoughts.

Data is the new (s)oil ?

Monday, August 23rd, 2010

I am surprised. Very surprised.

Just found this new TEDTalks posting of David McCandlesson.
schermafbeelding-2010-08-23-om-224739
Some quotes out of David’s speech:

“Information design and visualization poor the data in.”

“Data needs context to come to live.”

“We need to combine the language of the eye and the language of the mind.”

“Knowledge compression by using images.”

“Absolute figures need relative figures.”

“Information design is the solution for the information overload.”

What is the big deal here?

Where has David been hiding the lost couple of years. Has David never heard of the power storytelling to bring data to live?

More than images storytelling gives meaning and context to data. But the word storytelling does not seam to appear in David’s dictionary. How disappointing.

1 big tip for David: have a look at the work of Jonathan Harris.

And please read my earlier blog posting on Jonathan Harris.

(Reading this posting will at least by good for 1 thing: practicing your Dutch.)

Elk bedrijf zijn eigen verhaal!

Sunday, August 15th, 2010

Er was eens een nieuwe economie. new economy

Het lijkt een eeuwigheid geleden. Maar het verhaal ligt nog maar tien jaar achter ons. Iedereen was wild enthousiast. Zeker zij die nieuwe bedrijven oprichtten en het woordje “internet” in hun businessplan hadden gezet. Want voor hen viel het geld als rijp fruit uit de bomen. Maar het sprookje bleef niet duren. Een virtuele wereld is nu eenmaal niet echt. De economie toonde zich nochtans veerkrachtig. De bedrijven die niet gestoeld waren op virtuele dromen maar op mortel en stenen, namen weer het voortouw. De oude economie groeide en bloeide als nooit te voren. Zelfs de armste Amerikaanse burgers konden plots huizen kopen waar ze voordien altijd alleen maar van hadden kunnen dromen. Het stond in de sterren geschreven dat ook dit verkeerd zou aflopen. De graaicultuur van de banken leidde bijna tot de ineenstorting van het hele economische bestel. Zonder de massale  miljardensteun van de regeringen zou de wereldeconomie teloor zijn gegaan. Anno 2010 krabbelt ze langzaam weer overeind.

Tegen die achtergrond van de spectaculaire wereldgebeurtenissen van de afgelopen tien jaar is er ook in ons eigen persoonlijke leven heel veel veranderd. We krijgen doodsangsten als we vijf minuten niet online zijn. En als we business willen doen, moeten we geen prospects meer overtuigen maar klanten maken van vrienden die onze volgers zijn geworden. Elke zelfstandige die een succesvolle zaak wil uitbouwen heeft volgers nodig. Die hij niet beloont na de verkoop, maar eigenlijk al vooraf. Hij zal daar alleen in slagen als hij een goed verhaal kan vertellen. Fluitje van een cent. Het verhaal van elke starter is uniek. Toch? Jammer genoeg niet. De praktijk blijkt anders. De kunst om een goed verhaal te vertellen lijkt te zijn weggeëbd naarmate de technologie er meer op vooruit is gegaan.

Het “Bart De Wever-verhaal”

Wednesday, June 16th, 2010

Net een interessante blog gelezen. Hierin beschrijft Guillaume Van der Stighelen de Bart De Wever Hero Brand. Bekeken vanuit de context van zijn boek Heldenmerk:

“Today it is not enough to be a champion, you must also look like a champion, talk like a champion and act like a champion.” Dat zou Carl Lewis ooit gezegd hebben. Het komt er op neer dat het niet volstaat een uitzonderlijk product te maken. Het moet er ook straf uitzien en er hoort een goed verhaal bij.

Verhalen motiveren, overtuigen, inspireren en informeren. Verhalen zijn efficiënter dan traditionele op feiten gebaseerde methodes om complexe ideeën te communiceren. Om mensen te inspireren. En Bart De Wever heeft een verhaal.

Laten we samen even kijken naar de elementen van zijn verhaal:bdw

  • er is een duidelijke hoofdrolspeler:  dé Vlaming (verpersoonlijkt in de vorm van Bart zelf)
  • er is een duidelijke tegenstander: dé Walen (verpersoonlijkt in de vorm van Elio Di Rupo)
  • een eenvoudig plot; met een duidelijk begin, midden en eind (de duidelijkheid ivm het eindpunt -een onafhankelijk Vlaanderen?- is misschien een element dat in het verhaal nog het meest ter discussie staat)
  • een duidelijke rode draad (”Het moet anders!”)
  • een conflict: alle Franstalige tegen onverantwoordelijke De Wever
  • emotie: hoewel zijn gezicht niet altijd vol emotie staat, spreekt De Wever steeds vanuit zijn eigen emotie
  • authenticiteit: De Wever is wie hij is en zet dit in als katalysator
  • dynamiek (in elk goed verhaal gebeurd er plotseling iets -laten we het de plotwending noemen- waarbij de hoofdrolspeler uit zijn kot komt en uiteindelijk zegeviert): De Croo junior trekt de stekker uit de regering
  • zingeving: een goed verhaal geeft betekenis aan het hoe en waarom: De Wever kiest niet voor “postjes”, maar gaat voor de Grote Zaak en het belang van De Samenleving

Bart De Wever heeft een  goede ’story’. En dan komt de ‘telling’ nog. Je hoeft dus geen minzaam verteller te zijn om krachtig over te komen. Dat De Wever een oratorisch talent is daar is ieder het over eens. Is Barack Obama dat ook niet? Maar vergelijk de twee heren eens. Oratorisch totaal verschillende stijl. Maar beide weten vanuit hun eigenheid “hun verhaal” op authentieke wijze krachtig te brengen.

Nog even verder over dat verhaal. Annette Simmons (auteur van The Story Factor) onderscheidt 6 verhaal typen:

1. Who I Am Stories
2. Why I Am Here Stories
3. My Vision Story
4. Teaching Stories
5. Values in Action Stories
6. “I Know what you are Thinking” Stories

Obama zijn verhaal was een typisch “My vision story”. Denk Martin Luther King: I have a dream. De Wever zijn verhaal is een typische combinatie van een “Who am I story” met een “Why am I here story”.

“Who are you and why are you here?” If you don’t take the time to give a positive answer to that question, they will make up their own answers—usually negative.  (….) You need to tell a story that demonstrates you are the kind of person people can trust. (…) I’ve seen many leaders use the power of a story of a personal flaw to great effect. The psychologists call it self-disclosure. One theory about why this works is that if I trust you enough to show you my flaws, you will trust me enough to show me yours.

“Who am I stories” zijn verhalen die vanuit het oogpunt van de spreker MOETEN verteld worden. Niet om in te spelen op de behoefte van een bepaalde doelgroep of segment (om de Vlamingen te overtuigen bijvoorbeeld) maar wel omdat het verhaal Het Groter Belang dient (The Big Cause). En wanneer De Wever nog eens gevraagd zou worden naar zijn uiteindelijke doel dan kan hij misschien inspiratie halen bij de Amerikanen die in deze context vaak spreken van “A Big Hairy Audacious Goal” (BHAG) (vrij vertaald: het grote vette doel; denk ook aan De Wever zijn eerdere uitspraken over “een grote vette vis” die hij wilde binnenhalen).

“A true BHAG is clear and compelling, serves as unifying focal point of effort, and acts as a clear catalyst for team spirit. It has a clear finish line, so the organization can know when it has achieved the goal; people like to shoot for finish lines.”

Ik geloof dat te veel kiezers op De Wever gestemd hebben voor andere redenen dan zijn Grote Einddoel (lees: onafhankelijkheid van Vlaanderen). Dit maakt dat als De Wever zijn verhaal blijft vertellen vanuit de “Why I am here” invalshoek hij mogelijk op korte termijn een groot probleem gaat hebben. Al de mensen die niet voor De Wever gestemd hebben voor de realisatie van een onafhankelijk Vlaanderen maar voor een andere reden, zijn vandaag allen loyale volgers van zijn “verhaal”. Ze zijn fan. Ze zijn geïnspireerd. En hij is hun held. Maar wat bindt al deze mensen? Welk Big Hairy Audacious Goal. Al deze mensen zullen de volgende weken aandachtig (blijven) luisteren naar wat hun held hen steeds weer vertelt. En als De Wever hen wil blijven connecteren met zijn verhaal dan zal hij snel met een vernieuwd Big Hairy Audacious Goal moeten komen waarmee de meerderheid van zijn kiezers zich kan identificeren. Dat de meerderheid kan inspireren op zo’n manier dat zij De Wever willen blijven volgen (tot in Wallonië toe). Want een BHAG geeft zin en betekenis. En is dit nu net niet wat onze samenleving meer dan ooit nodig heeft?

My elevator pitch on the power of storytelling

Friday, June 11th, 2010

Een heldenverhaal

Thursday, May 13th, 2010

Deze video toont de kracht van een goed verhaal. Met centraal een echte maar menselijke held.

A must see!

afbeelding-3

Storytelling voor bedrijven

Sunday, May 2nd, 2010

“Storytelling is een uitstekend middel om de bedrijfscultuur te versterken of een organisatie door een veranderingsproject te loodsen. Mensen hebben de behoefte om zich te vereenzelvigen met iets groters dan zijzelf en willen aan een concreet doel bijdragen.

Als storytelling goed wordt aangepakt, zet het parcours dat wordt afgelegd om tot een goede story te komen – de storythinking – nog meer dan het verhaal zelf, het veranderingsproces in beweging. Medewerkers worden daardoor betrokken bij de kern en de toekomst van de organisatie, leggen zelf verbanden, brengen elementen in beeld, vertellen over hun persoonlijke belevenissen en hun connectie met het bedrijf, en halen anekdotes over memorabele momenten aan.

Het is in die context van complexe bedrijfsproblematieken dat storytelling in feite het meest tot zijn recht komt. Er wordt immers in de organisatie een discours opgezet. Op die manier worden verhalen ‘gevangen’ op alle bedrijfsniveaus.”afbeelding-52

Lees hier mijn volledig interview in het artikel ‘De kracht van storytelling voor bedrijven’ (recent verschenen in AdRem, tijdschrift voor zakelijke communicatie).

Imago manager Vlaanderen (deel 2)

Monday, March 29th, 2010

Dat de imago manager in Vlaanderen een probleem heeft, las je eerder hier.

Ik heb er dit weekend niet van kunnen slapen…

Dus dacht ik deze morgen laat ik de man in kwestie een beetje ondersteuning geven. De imago manager heeft geen eenvoudige opdracht, toch? vlaanderen

Het “verhaal” van Vlaanderen sterk op de kaart zetten, hoe doe je dat?

‘t is lang geleden dat ik nog eens een eenvoudig stappenplan presenteerde. Dus hierbij:

  1. Stap één is weten wie je bent en waar je voor staat. Het bouwen van een authentieke identiteit en sterke gemeenschapszin, door het intern cultiveren van de kernopdracht en kernwaarden van de onderneming.
  2. Stap twee is weten wat je bent en waar je voor staat. Het helder definiëren van ondernemingsconcept, positionering en toekomstperspectief. Bij voorkeur ’smart & simple’ want de beste ondernemingsstrategie is moeilijk te kopiëren en makkelijk uit te leggen.
  3. Stap drie is de vertaling van de kern van de zaak in het verhaal van de onderneming. De pit van de perzik in een sustainable corporate story, als de rode draad en message platform voor de communicatie van de onderneming.

Waar eerst het merk allesbepalend was (Vlaanderen = frieten en chocolade!), komt de reputatie steeds meer centraal te staan. Zeker nu in tijden van ‘change’ waarin mensen op zoek gaan naar de essentie van het leven.

Wie ben ik als Vlaming. Waar sta ik voor?

Je begrijpt waarom ik dit weekend niet goed geslapen heb. Een imago manager die afgelopen week gedegradeerd werd tot reputatie ambtenaar…

Juist nu ik -als indentiteitsloze Vlaming- al mijn hoop op de brave man gevestigd had.

Verhalen als katalysator bij veranderprocessen

Monday, February 22nd, 2010

Het februari-nummer van ‘HR tribune’ besteed een degelijk artikel aan “De kracht van verhalen”. Ik werd hiervoor uitgebreid aan de tand gevoeld. Centrale vraag: wat kunnen verhalen betekenen voor Human Resources departementen? Het volledig artikel is verkrijgbaar op eenvoudig verzoek. Hier alvast een voorproefje.storytelling-here

“Verhalen over je verleden geven je toekomst vorm”, geloven ze bij Nike. Weten en begrijpen waar je als organisatie vandaan komt en hoe je geëvolueerd bent, is er een belangrijk aspect van de bedrijfscultuur. “De verhalen die we vertellen, gaan niet over blitse businessplannen en financiële constructies”, zegt Nelson Farris, chief storyteller bij Nike, in een interview met Fast Company. Ze gaan over mensen en de dingen die mensen kunnen verwezenlijken, over de vaak moeizame zoektocht van onze stichters, over innovatie, over de passie van Nike om atleten overal ter wereld te helpen, over hoe belangrijk het is je belofte te houden, betrokken te blijven en niet op te geven.

“Wij geloven inderdaad sterk in de methodiek van storytelling”, zegt Filip Peeters, werkzaam in het logistieke centrum van Nike in Laakdal, waar 1.500 vaste en 500 tijdelijke krachten tewerkgesteld zijn. Naast hr-director is Filip Peeters al zeven jaar ‘inspiration manager’. “Deze functie is in het leven geroepen om de bedrijfscultuur te versterken. Storytelling is een belangrijk instrument om dat doel te verwezenlijken. Vorig jaar nog was onze chief storysteller hier om een en ander op te frissen. Hij brengt dan telkens een hoop presentaties mee die wij op onze beurt kunnen gebruiken.”

leerprocessenVerhalen vormen een katalysator bij verander- en leerprocessen.

Terwijl je storytelling bij Nike in het vakje ‘internal branding’ zou kunnen stoppen, zijn er anderen die aan storytelling expliciet een externe dimensie toevoegen. Een van hen is Raf Stevens. “Ik werk al meer dan tien jaar in bedrijfscommunicatie en heb mij in het verleden vaak gefrustreerd gevoeld, vertelt hij. Ik vroeg mij af hoe het komt dat organisaties er maar zelden in slagen om op
een heldere, pakkende manier aan hun doelgroepen te vertellen waar ze eigenlijk voor staan. Waarom kunnen marketing- en productcommunicatie hun boodschappen wél creatief en sexy aan de man en de vrouw brengen, terwijl corporate communicatie
meestal sec en saai uit de hoek komt?”

In zijn zoektocht naar beter vond Raf Stevens de missing link in ‘storytelling’, een discipline waarin zijn communicatiebureau zich sinds een tweetal jaar specialiseert. Het idee is eenvoudig. “Ik help bedrijven om op zoek te gaan naar hun kernboodschap, hun DNA zeg maar. Vervolgens komt het erop aan die boodschap om te zetten in een inspirerend verhalen groeperen en zoek je naar gezamenlijke  elementen. Je distilleert er met andere woorden archetypes, kernthema’s en -waarden uit. “Die zijn niet noodzakelijk dezelfde als de waarden die het management naar voor schuift. De storytechniek laat de betrokkenen immers toe op een andere manier naar de organisatie te kijken, minder vanuit de ‘gewenste situatie’, meer vanuit authentieke beleving en ervaring.”

Het volledig artikel is met plezier verkrijgbaar op eenvoudig verzoek.


Bedrijfsinformatie met IMPACT

Wednesday, February 10th, 2010

Ik twijfel er niet aan: u werkt in een betrouwbaar bedrijf met dynamische medewerkers die kwalitatieve oplossingen op maat van de klanten ontwikkelen. Maar zo’n praatje verkoopt iedereen. U maakt meer indruk bij uw medewerkers en klanten door een écht verhaal te vertellen.matrix

Dit is de inleiding van het Bizz-artikel “Achter droge feiten zit een goed verhaal”. Het volledig artikel kan je hier opladen.