“Meaning before details.”
Neuro-wetenschapper John Medina laat ons in deze video met een eenvoudig voorbeeld zien hoe belangrijk het is om eerst een algemeen “beeld” te hebben van een situatie alvorens over te gaan tot het communiceren van meer specifieke punten. Hij noemt dit algemeen beeld “a schema”. In het Nederlands is het woord schema niet direct de meest juiste vertaling van dit woord. Ik zou eerder spreker over een ”begripskader”. Kijk eerst even mee naar de video.
“Embedding associations between data points necessarily increases the number of items to be memorized. More pieces of intellectual baggage to inventory should make learning more difficult. But that is exactly not what was found. If we can derive the meaning of the words to one another, we can much more easily recall the details. Meaning before details.”
Als we dit nu naar een bedrijfscontext brengen dan kunnen we stellen dat wanneer een bedrijf duidelijk zijn positionering of strategie wil communiceren aan de doelgroepen, het zinvol is om een een duidelijk begripskader te definiëren. En dit is precies wat storytelling doet. Een corporate story zorgt voor een duidelijk afgelijnd framework, geeft structuur en betekenis.
Daarnaast speelt nog een ander aspect: we onthouden vooral wat ze zien.
“The phenomenon is so pervasive, it has been given its own name: the pictorial superiority effect.” (John Medina)
Betekent dit dat we bij het definiëren van een corporate story altijd met sprekende beelden moeten werken om een booschap “sticky” te maken. Niet absoluut noodzakelijk.
- Toch wel, want als je werkt met beelden die de essentie van je bedrijf op een inspirerende manier weergeven, zal de herinnering meer blijvend zijn. Of zoals Dan Roam in zijn boek The Back of the Napkin aanhaalt: “If you can’t sketch it on a napkin, forget it, it’s too complicated. So ensure everyone can tell your company’s strategic story with the aid of some simple sketches.”
- Neen, want als je werkt met een sterk inspirerend verhaal visualiseren we automatisch wat er gebeurt. Bij het lezen of aanhoren van een verhaal spelen we in ons hoofd automatisch bijpassende beelden af en zal de boodschap langer en beter onthouden worden.
Tags: bedrijfscommunicatie, bedrijfsverhaal, Change communication, corporate communicatie, mission, Raf Stevens, storytelling
