Benjamin Zander is arguably the most accessible communicator about classical music since Leonard Bernstein. Zander moves audiences with his unbridled passion and enthusiasm.
His book "The art of of possibility" starts with a wonderful story.
"Waiter", I said, in an exuberant mood, "I have a perfect life, but I don't have a knife."
I was having breakfast with a friend of one of my periodic visits to London to conduct the Philharmonia Orchestra. I heard giggles behind me and, turning around, caught the eye of a girl of about twelve with a typically English pudding-bowl haircut. We exchanged smiles, and then I went back to my conversation and to my breakfast.
The next day, I passed the young lady again in the breakfast room and stopped to speak with her.
"Good morning. How are you today?"
She drew herself up ever so slightly and, with a tilt to her chin and a sparkle in her eye, answered me.
"Perfect", she said.
Later, when she was leaving with her parents, I called out mischievously, "Have a perfect day!"
"I will!" she responded, as though it were the easiest, most obvious choice in the world.
And with that, she sailed out into a universe of possibility.
The power of a great idea...
The power of a good scenario...
and lots of emotion,
finding its way in a beautiful story for the good cause.
Spread the news!
May I continue in English here?
The quote above comes from a very interesting discussion I found here.
My question to you:
Is storytelling in a business context today not mostly used as a manipulative corporate communication tool?
Let's throw in an example of what most people see as good digital storytelling
Good advertsing? Yes. Good marketing? Maybe? Good storytelling? I like to ask you :-)
Should we be reclaiming of the very term storytelling, from its instrumental and manipulative use in marketing –be it corporate or social– to one of engaging with and understanding the world?
Storytelling is evidently a matter of sharing experiences and construing collective memories and narratives –around a brand, or an identity, or a defined development goal– but it is just as important to learn to analyze and deconstruct these same narratives –the fictional fabric that constitutes society.
Welcome your thoughts.
Net een interessante blog gelezen. Hierin beschrijft Guillaume Van der Stighelen de Bart De Wever Hero Brand. Bekeken vanuit de context van zijn boek Heldenmerk:
“Today it is not enough to be a champion, you must also look like a champion, talk like a champion and act like a champion.” Dat zou Carl Lewis ooit gezegd hebben. Het komt er op neer dat het niet volstaat een uitzonderlijk product te maken. Het moet er ook straf uitzien en er hoort een goed verhaal bij.
Verhalen motiveren, overtuigen, inspireren en informeren. Verhalen zijn efficiënter dan traditionele op feiten gebaseerde methodes om complexe ideeën te communiceren. Om mensen te inspireren. En Bart De Wever heeft een verhaal.
Laten we samen even kijken naar de elementen van zijn verhaal:
er is een duidelijke hoofdrolspeler: dé Vlaming (verpersoonlijkt in de vorm van Bart zelf)
er is een duidelijke tegenstander: dé Walen (verpersoonlijkt in de vorm van Elio Di Rupo)
een eenvoudig plot; met een duidelijk begin, midden en eind (de duidelijkheid ivm het eindpunt -een onafhankelijk Vlaanderen?- is misschien een element dat in het verhaal nog het meest ter discussie staat)
een duidelijke rode draad ("Het moet anders!")
een conflict: alle Franstalige tegen onverantwoordelijke De Wever
emotie: hoewel zijn gezicht niet altijd vol emotie staat, spreekt De Wever steeds vanuit zijn eigen emotie
authenticiteit: De Wever is wie hij is en zet dit in als katalysator
dynamiek (in elk goed verhaal gebeurd er plotseling iets -laten we het de plotwending noemen- waarbij de hoofdrolspeler uit zijn kot komt en uiteindelijk zegeviert): De Croo junior trekt de stekker uit de regering
zingeving: een goed verhaal geeft betekenis aan het hoe en waarom: De Wever kiest niet voor "postjes", maar gaat voor de Grote Zaak en het belang van De Samenleving
Bart De Wever heeft een goede 'story'. En dan komt de 'telling' nog. Je hoeft dus geen minzaam verteller te zijn om krachtig over te komen. Dat De Wever een oratorisch talent is daar is ieder het over eens. Is Barack Obama dat ook niet? Maar vergelijk de twee heren eens. Oratorisch totaal verschillende stijl. Maar beide weten vanuit hun eigenheid "hun verhaal" op authentieke wijze krachtig te brengen.
Nog even verder over dat verhaal. Annette Simmons (auteur van The Story Factor) onderscheidt 6 verhaal typen:
1. Who I Am Stories
2. Why I Am Here Stories
3. My Vision Story
4. Teaching Stories
5. Values in Action Stories
6. "I Know what you are Thinking" Stories
Obama zijn verhaal was een typisch "My vision story". Denk Martin Luther King: I have a dream. De Wever zijn verhaal is een typische combinatie van een "Who am I story" met een "Why am I here story".
"Who are you and why are you here?" If you don't take the time to give a positive answer to that question, they will make up their own answers—usually negative. (....) You need to tell a story that demonstrates you are the kind of person people can trust. (...) I've seen many leaders use the power of a story of a personal flaw to great effect. The psychologists call it self-disclosure. One theory about why this works is that if I trust you enough to show you my flaws, you will trust me enough to show me yours.
"Who am I stories" zijn verhalen die vanuit het oogpunt van de spreker MOETEN verteld worden. Niet om in te spelen op de behoefte van een bepaalde doelgroep of segment (om de Vlamingen te overtuigen bijvoorbeeld) maar wel omdat het verhaal Het Groter Belang dient (The Big Cause). En wanneer De Wever nog eens gevraagd zou worden naar zijn uiteindelijke doel dan kan hij misschien inspiratie halen bij de Amerikanen die in deze context vaak spreken van "A Big Hairy Audacious Goal" (BHAG) (vrij vertaald: het grote vette doel; denk ook aan De Wever zijn eerdere uitspraken over "een grote vette vis" die hij wilde binnenhalen).
"A true BHAG is clear and compelling, serves as unifying focal point of effort, and acts as a clear catalyst for team spirit. It has a clear finish line, so the organization can know when it has achieved the goal; people like to shoot for finish lines."
Ik geloof dat te veel kiezers op De Wever gestemd hebben voor andere redenen dan zijn Grote Einddoel (lees: onafhankelijkheid van Vlaanderen). Dit maakt dat als De Wever zijn verhaal blijft vertellen vanuit de "Why I am here" invalshoek hij mogelijk op korte termijn een groot probleem gaat hebben. Al de mensen die niet voor De Wever gestemd hebben voor de realisatie van een onafhankelijk Vlaanderen maar voor een andere reden, zijn vandaag allen loyale volgers van zijn "verhaal". Ze zijn fan. Ze zijn geïnspireerd. En hij is hun held. Maar wat bindt al deze mensen? Welk Big Hairy Audacious Goal. Al deze mensen zullen de volgende weken aandachtig (blijven) luisteren naar wat hun held hen steeds weer vertelt. En als De Wever hen wil blijven connecteren met zijn verhaal dan zal hij snel met een vernieuwd Big Hairy Audacious Goal moeten komen waarmee de meerderheid van zijn kiezers zich kan identificeren. Dat de meerderheid kan inspireren op zo'n manier dat zij De Wever willen blijven volgen (tot in Wallonië toe). Want een BHAG geeft zin en betekenis. En is dit nu net niet wat onze samenleving meer dan ooit nodig heeft?
Hoe denk, handel en communiceer jij?
Opzoek gaan naar dit antwoord is opzoek gaan naar de essentie van je bestaan. Een dergelijke oefening vraagt ook veel inspiratie en creativiteit. Maar een dergelijke oefening vraagt vooral veel moed. Want sterke verhalen hebben altijd een sterke focus. Denk hierbij aan een zandloper. De zandloper is het verhaal van divergeren en convergeren. Is het verhaal van de smalle doorgang. Is het verhaal van uw massa complexe bedrijfsinformatie dat ingang probeert te vinden in de hoofden van uw publiek. Wat is de essentie van je bedrijf? Probeer het eens op te schrijven. Op maximaal 1 pagina. Wees bondig. Concreet. Wie is je bedrijf, waar staat het voor?
Simon Sinek heeft het in zijn boek 'Start with why' ook over opzoek gaan naar de essentie. Hij lanceert hiervoor het begrip "The Golden Circle". Zijn pleidooi is niet nieuw maar hij vertelt het op een eenvoudige en inspirende manier. Bravo! Voor zij die de 18 minuten durende video te lang vinden, lees hieronder de Engelse samenvatting van zijn visie.
Every person and organization knows What they do—they know what products or services they sell. Some know How they do it, whether you call it your differentiating value proposition or your proprietary process or USP. But few leaders or organizations can clearly state Why they dowhat they do. This has nothing to do with money or profit—those are results. By Why, I mean what’s your purpose, cause or belief? Why does your company exist? Why did you get out of bed today? And why should anyone care?
As a result, we think, act, and communicate from the outside-in: We tell people What we do, How we think we’re different or better, and then we expect a behavior—a purchase. But all the great leaders think, act, and communicate from the inside-out—they all start with Why.
People don’t buy What you do, they buy Why you do it. What you do—your products and services—and how you communicate serve as the proof of what you believe. When you communicate from the outside-in, starting with What, people can understand the facts, figures, features, and benefits— but it doesn’t drive their behavior. When you communicate from the inside-out, starting with Why, you influence behavior, and the tangible things you say and do enable people to rationalize their decisions.
We follow leaders and buy from companies that inspire us, not because we have to or because we are manipulated to do so, but because we choose to. We follow those who inspire us— not for them, but for ourselves. And what the great leaders do to inspire us is tell us why they do what they do— they always start with Why. (Simon Sinek)
"Storytelling is een uitstekend middel om de bedrijfscultuur te versterken of een organisatie door een veranderingsproject te loodsen. Mensen hebben de behoefte om zich te vereenzelvigen met iets groters dan zijzelf en willen aan een concreet doel bijdragen.
Als storytelling goed wordt aangepakt, zet het parcours dat wordt afgelegd om tot een goede story te komen – de storythinking – nog meer dan het verhaal zelf, het veranderingsproces in beweging. Medewerkers worden daardoor betrokken bij de kern en de toekomst van de organisatie, leggen zelf verbanden, brengen elementen in beeld, vertellen over hun persoonlijke belevenissen en hun connectie met het bedrijf, en halen anekdotes over memorabele momenten aan.
Het is in die context van complexe bedrijfsproblematieken dat storytelling in feite het meest tot zijn recht komt. Er wordt immers in de organisatie een discours opgezet. Op die manier worden verhalen ‘gevangen’ op alle bedrijfsniveaus."
Mission en vision statements. Vele organisaties worstelen hier mee: ‘We hebben al een mission statement, moeten we nu ook nog een visie? Waarom eigenlijk? En wat is het verschil precies?’. Ondanks vele onduidelijkheden doen vele bedrijven toch pogingen om een visie te formuleren. Immers, niemand wil ‘betrapt’ worden op het niet hebben van een visie. Maar de resultaten zijn vaak bedroevend. Missie en visie blijken dan ongeveer dezelfde vaagheden te bevatten, zij het iets anders onder woorden gebracht.
Sommige bedrijven slagen er wel goed in om een begrijpbare missie neer te zetten. Ken je de missie en visie van Henry Ford voor de automarkt?
Henry Ford bracht zijn missie van het democratiseren van een auto tot leven met uitspraken als:
“Ik zal een auto maken voor de grote massa…..de prijs zal zo laag zijn dat iedereen met een behoorlijk salaris een auto zal kunnen aanschaffen en met zijn gezin vele uren kan genieten van Gods grote, weidse ruimten. Als ik klaar ben, zal iedereen zich een auto kunnen veroorloven en iedereen zal er ook een bezitten. Het paard zal verdwijnen van onze wegen. De auto zal heel gewoon zijn en we zullen een groot aantal mensen werk kunnen bieden tegen een goed loon.”
Verhalen motiveren, overtuigen, inspireren en informeren. Lees hier waarom verhalen efficiënter zijn dan traditionele op feiten gebaseerde methodes om complexe ideeën te communiceren. Om mensen te inspireren. Leer hoe een duurzaam verhaal te bouwen en visuele communicatie te combineren met de kracht van storytelling. Verander of bouw je eigen verhaal en zet hiermee een belangrijke stap naar meer impactvolle communicatie. Naar fundamentele bedrijfsverandering.
Tags: 
RSS Feed
Bekijk mijn profiel op LinkedIn